Corso di vendita in Agenzia di viaggi e Tour operator
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Corso di Vendita in Agenzia di viaggi e Tour operator
ll ruolo delle agenzie di viaggio tradizionali e dei tour operator è molto cambiato negli ultimi anni con l’avvento di internet e per un cambiamento epocale nel modo di acquistare da parte dei clienti sempre più esigenti e preparati. Gli addetti alla vendita di viaggi e pacchetti turistici sono chiamati ad evolversi in veri professionisti della vendita per offrire una shopping experience unica e speciale. Per raggiungere questo obiettivo non c’è altro modo, che quello di sviluppare abilità persuasive e tecniche di vendita, che possano favorire la creazione di un rete di clienti fedeli, felici e soddisfatti. Il corso si prefigge lo scopo di fornire strumenti e tecniche efficaci per gestire al meglio le trattative di vendita in agenzia di viaggi.
Destinatari: agenti di viaggio, consulenti in agenzia e tour operator, aspiranti venditori in A.D.V. e T.O.
Docenti: Francesco Bellini, Sales Coach Certified, Marco Agostino – Hospitality Consultant e formatore
COSA OTTERRAI DAL CORSO DI VENDITA IN AGENZIA DI VIAGGI E TOUR OPERATOR
SVILUPPARE UN PIANO DI MARKETING EFFICACE
L’allievo al termine del corso sarà in grado di elaborare una strategia di marketing adeguata agli obiettivi aziendali grazie all’utilizzo dei mezzi di comunicazione.
FORMULARE PROPOSTE IN LINEA CON LE ESIGENZE DEI CLIENTI
Costruire una tecnica di vendita adeguata allo stile e alla personalità del cliente, enfatizzando i propri punti di forza.
SVILUPPARE IL PROBLEM SOLVING
Sarai in grado di gestire le situazioni di tensione e gli imprevisti nelle varie fasi del processo di assistenza e consulenza ai turisti e viaggiatori.
Dettagli Corso di Vendita in Agenzia di viaggi e Tour operator
Programma del corso
Modulo 1: La comunicazione efficace in agenzia di viaggi
• Le capacità relazionali dell’agente di viaggio
• I principi della vendita persuasiva
• Entusiasmo e atteggiamento positivo
• Mettere a proprio agio il cliente
• Come creare un ambiente confortevole
• Psicologia dei rapporti con il cliente
• Il modello «Persona»
• Psicologia turistica
• Le parole magiche nella vendita
Modulo 2: Tecniche di vendita consulenziale – prima parte
L’entrata del cliente e la prima impressione
• Linguaggio del corpo e aspetto vocale
• Creare sintonia con il cliente
• Approccio empatico e fiducia
• Ascolto attivo e i filtri dell’udito
• Le domande specifiche da fare al cliente
• Scoprire le motivazioni di viaggio
• Esercitazioni
Modulo 3: Tecniche di vendita consulenziale – seconda parte
Gli ostacoli interni del venditore
• Superare convinzioni e pensieri limitanti
• I 4 step per presentare la proposta
• Tecniche di valorizzazione del pacchetto
• Le risposte alla principali obiezioni
• Cross selling e Up-selling
• Esercitazioni
Modulo 4: La Travel industry
Overview sul mondo del turismo e della travel industry
Com’è cambiata l’agenzia di viaggi negli anni
La figura del travel designer / business travel
Preventivi e tecniche di vendita
Assistenza e consulenza ai turisti e viaggiatori
Modulo 5: Marketing per le agenzie di viaggi
Il Marketing turistico → marketing per le agenzie di viaggi
L’importanza dell’identità aziendale → valorizzare il brand
Avere dei target di riferimento
Nuovi collaborazioni / nuovi partnership- azioni di marketing
Modulo 6: Destination management
Specializzarsi sulle destinazioni
Il viaggio tailor made e la vendita tramite tour operator
Organizzare escursioni ed esperienze
Scegliere i giusti canali di vendita
Cosa pensano di noi
Calendario del corso -2023/24
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Sessione giugno: 07/06 - 14/06 - 21/06 - 28/06 - 05/07 - 12/07 - 15/07 - 21/07 - 26/07 - 27/07
Orario: 18.30/21.30
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Sessione ottobre: 22/10 - 29/10 - 05/11 - 12/11 - 19/11 - 26/11 - 03/12 - 10/12 - 17/12 - 07/01
Orario: 18.30/21.30
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Febbraio 2024: 07/02 - 14/02 - 21/02 - 28/02 - 06/03 - 13/03
Orario: 15.00/17.30
Domande frequenti
Al termine del corso i partecipanti riceveranno un attestato nominativo per certificare le abilità e le competenze acquisite.
Certo, a fine corso ogni partecipante riceverà la dispensa completa in pdf del corso.
Le lezioni saranno disponibili anche su piattaforma E-learning H24
Per garantire il pieno apprendimento delle tecniche, il numero dei partecipanti non potrà essere superiore a 10 persone
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Servizi del corso
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Skill level Livello 3
- Language Italiano
- Students 273
- Assessments Yes
