Lezione 1.1 : Vendita ed emozioni: Zona di comfort e zona di panico
Lezione 1.2 Come riconoscere le zone e come mi alleno
Lezione 2.1: Le convinzioni limitanti e il concetto di vendita
Lezione 2.2: Le convinzioni limitanti e il concetto di vendita
Lezione 3.1: Eustress e strumenti per il Distress
Lezione 3.2: Le parole e l’atteggiamento
Lezione 4: Le basi della comunicazione
Lezione 5.1 Confluenza, empatia e accoglienza
Lezione 5.2: Rapport – parte pratica
Lezione 6.1: Domande, riformulazione e adattamento
Lezione 6.2: Il peso delle parole