MODULO 0
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: PERCHE’ FARLA?
(3 ORE)
- Scenario attuale e futuro della Farmacia nell’evoluzione del sistema sanitario/assistenziale in Italia
- La Farmacia dei servizi, perché è un’opportunità?
- Le prestazioni analitiche di prima istanza
- Servizi di secondo livello erogabili con dispositivi strumentali
- Quali sono i servizi più richiesti in Farmacia?
MODULO 1
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: PRESTAZIONI, OBBLIGHI, RESPONSABILITA’ DEI FARMACISTI
(5 ORE)
- Dalla L. N. 69/2009, IL D.LGS. N. 153/2009 ai decreti del 2010 e 2011
- I nuovi servizi erogabili dalle Farmacie dopo la Pandemia COVID-19
- Gli obblighi delle Farmacie nella erogazione dei servizi
- Le responsabilità dei Farmacisti nella prestazione dei servizi in Farmacia
- La normativa vigente, responsabilità e adempimenti dei Farmacisti in termini di Privacy
MODULO 2
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: LE NECESSITA’ DEI PAZIENTI E LA SCELTA DEI SERVIZI
(5 ORE)
- Analisi delle necessità, offerte e potenzialità del territorio intorno alla Farmacia e della Farmacia
- Valutazione delle competenze e skills del personale della Farmacia
- Valutazione dei servizi in collaborazione esterna: quali scegliere, come gestirli
- Realizzazione della SWOT per la scelta dei servizi da offrire
- Definizione degli obiettivi e planning della realizzazione dei servizi
MODULO 3
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: COME ORGANIZZARLA E GESTIRLA
(5 ORE)
- Le opportunità in Farmacia di proporre i servizi
- La pianificazione delle attività della Farmacia dei servizi
- L’organizzazione, la formazione e la responsabilizzazione del personale della Farmacia
- La calendarizzazione e pianificazione dei servizi
- Il feedback sulle attività e servizi svolti
MODULO 4
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: CRITERI DI SCELTA E QUALITA’ DELLE STRUMENTAZIONI
(5 ORE)
- Requisiti normativi e gold standard internazionali per le strumentazioni
- Qualità, accuratezza semplicità d’uso delle strumentazioni
- Certificazioni e validazioni delle strumentazioni
- Il ruolo della formazione e assistenza tecnica nella scelta della strumentazione
- Valutare e scegliere in base al rapporto Qualità/Servizio/Valore
MODULO 5
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: COME PROPORLA AL PAZIENTE
(5 ORE)
- Presentazione delle leve principali per la proposta dei servizi in Farmacia
- Le opportunità in Farmacia di proporre i servizi
- I principali canali in store e social per comunicare i servizi proposti dalla Farmacia
- La fidelizzazione del cliente-paziente attraverso i servizi
- Come utilizzare i materiali di presentazione delle attività/servizi
MODULO 6
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: MISURAZIONE DELLA PRESSIONE ARTERIOSA
(3 ORE)
- Presentazione della patologia pressoria e del rischio cardiovascolare
- Ruolo della misurazione della pressione arteriosa nell’aderenza terapeutica e prevenzione
- Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia
- Opportunità e correlazioni del servizio
- Gestione del servizio in base al target del paziente
MODULO 7
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: ECG, HOLTER CARDIACO & PRESSORIO
(5 ORE)
- Presentazione della patologia cardio-vascolare e rischio cardiologico
- Il ruolo e valore della telemedicina in Cardiologia
- Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con l’ECG
- Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con l’Holter Cardiaco & Pressorio
- Gestione del servizio in base al target del paziente
MODULO 8
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: ANALISI SU SANGUE CAPILLARE
(5 ORE)
- La prevenzione «capillare» e le patologie che si possono prevenire e monitorare
- Parametri che si possono monitorare in Farmacia
- Accuratezza, semplicità e affidabilità diagnostica
- Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia
- Gestione del servizio in base al target del paziente
MODULO 9
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: SPIROMETRIA
(3 ORE)
- La patologia respiratoria
- Prevenzione e aderenza terapeutica
- Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con la Spirometria
- Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia
- Gestione del servizio in base al target del paziente
MODULO 10
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: ANALISI E SCREENING DELLA PELLE
(5 ORE)
- Le patologie della pelle
- Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con l’analisi della pelle
- Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia
- Gestione del servizio in base al target del paziente
- Opportunità e correlazioni del servizio
MODULO 11
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: CABINA ESTETICA
(4 ORE)
- Le problematiche dermatologiche più comuni
- Prevenzione e cura delle problematiche dermatologiche
- Estetica di base ed estetica avanzata: scelte strategiche e opportunità
- L’essenza del rispetto della pelle in cosmetica
- Gestione del servizio in base al target del paziente
MODULO 12
FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: VACCINAZIONI E TEST DIAGNOSTICI
(3 ORE)
- Le vaccinazioni antinfluenzale e antiCovid-19
- I nuovi test erogabili dalle Farmacie dopo la Pandemia COVID-19
- Gli obblighi delle Farmacie nella erogazione dei vaccini e test
- Casi reali e aree di attenzione per il paziente in Farmacia
- Gestione del servizio in base al target del paziente